CRM Customer Relationship Mgmt - Kundenpflege

Grosse digitale Möglichkeiten für CRM-Systeme

Digitale Transformation Beratung Coaching CRM Customer Relationsship Management

CRM steht für Customer Relationship Management und damit für die systematische Pflege von Kundenbeziehungen.

Ein CRM-System organisiert Kontakte und Kunden und ermöglicht Vertriebs- und Marketingmitarbeitern, Informationen zu Kundenkontakten zentral zu hinterlegen. So können Mitarbeiter an jedem Kontaktpunkt individuell auf den Kunden und seine aktuelle Beziehung zum Unternehmen eingehen.

CRM mit Devices & Apps

CRM-Systeme sind heutzutage schnell und einfach mit mobilen Endgeräten integrierbar, was ihr Einsatzpotenzial fast schon in Richtung eines Echtzeit-Kundenbeziehungsmanagements erweitert. In Verbindung mit Business-Apps kann der Vertrieb somit noch intensiver auf den Kunden zugeschnitten werden.

CRM in der Cloud

Kaum ein Typ von Software ist so stark in der Cloud vertreten wie CRM-Systeme. Gerade in diesem Bereich boomt das Angebot an SaaS-Lösungen (Software as a Service).

CRM und Analytics

Predictive Analytics spielt bei CRM-Systemen eine immer grössere Rolle. Denn durch fundierte Analysen können Kundenverhalten und entsprechend optimaler Zeitpunkt der Kontaktaufnahme berechnet sowie den aktuellen Bedürfnissen angepasste Produkte empfohlen werden.

CRM und Social Media

Unter dem Begriff "Social CRM" werden herkömmliche Kommunikationskanäle mit Social-Media-Kanälen verknüpft. So können Unternehmen den Kontakt zu Kunden auch über Facebook und Co. pflegen und die Kundenbindung über gezielte Kampagnen und Umfragen stärken.

Kontaktieren Sie jetzt EPPENBERGER Digital – wir unterstützen Sie dabei, die für Sie passende Lösung zu finden.

EPPENBERGER Digital

Wir sind ein international tätiges Management- und Technologieberatungsunternehmen. Als Partner für die digitale Transformation verfügen wir über umfassende Kompetenzen und Erfahrungen in verschiedenen Branchen und Unternehmensbereichen. Wir digitalisieren erfolgreich Ihr Unternehmen.

Transparent und kompetent – Starten Sie jetzt Ihre digitale Transformation mit uns!